還記得前幾年阿里無人店的新聞報道嗎?如果說老百姓是在看熱鬧,業內人士則更關注無人商店新零售型態帶動相關傳感器商機,它的店面讀寫設備布置在收銀環節。顧客在進入無人零售體驗店后,會領取一個專用的購物籃,然后將選購的商品放進此購物籃中;從技術角度講,這種做法是為了讓UHF RFID標簽離開人體,以方便正確讀取。當顧客進入無人結算通道時,只被允許單人通行,這樣做也是為了防止標簽的竄讀,以免發生結算錯誤。
隨著人工智能、機器視覺等新興技術的逐漸成熟,以無人零售為代表的新零售受到各大電商平臺及知名品牌的關注。從亞馬遜(Amazon)的Amazon Go到阿里巴巴的“淘咖啡”,無人商店旋風席卷而至。一些中小型創業公司憑借其人工智能技術也逐漸嶄露頭角,無人商店有望成為繼共享單車之后,下一個物聯網爆炸型應用。
從經營角度來看,無人便利店能夠減少人工成本,擴大應用場景,同時具備可規模化復制能力。從消費需求來看,無人便利店的消費習慣在年輕一輩消費族群的體現很明顯,甚至在富裕階層也體現的越來越明顯。
在2017淘寶造物節上,阿里實驗室籌劃已久的無人零售計劃“淘咖啡”正式亮相。它是一個占地達200平方米的實體店面,將集商品購物、餐飲于一身,可容納用戶達50人以上,免去排隊、無需掃描、甚至不掏手機的線下快閃店。
淘咖啡試圖通過一體化的實體店無人結算解決方案,賦予實體店和在線一樣創造便捷高效體驗、依靠數據進行智能化運營的能力,形成在線線下貫通的死循環,將阿里巴巴電商板塊的核心能力灌注到線下消費場景。
相較于Amazon Go,淘咖啡把支付功能設計在了分拆到了離店時的“支付門”上,貨架區則是用視頻信息捕捉來優化運營,幫助結算。涉及的技術包括多攝像頭與傳感器結合、計算機視覺、人工智能、深度學習等方面。
具體場景中,生物識別等技術負責對顧客進行身份驗證與淘寶ID綁定;走進貨架,拿起商品還有數據追蹤,用以記錄貨架的庫存狀態和消費者購物時的心情走向;“結算門”則會有圖像識別技術等。
目前市場上常見的無人店有兩類,一類是機器視覺技術無人店,一類是無線射頻識別(RFID)技術與部分自動售貨機組合。Amazon Go、淘咖啡及TakeGo可劃為..類;第二類則主要是7-11、羅森無人店等。
機器視覺就是用機器代替人眼來做測量和判斷,將被攝取目標轉換成圖像信號,傳送給專用的圖像處理系統,得到被攝目標的形態信息,根據像素分布和亮度、顏色等信息,轉變成數字化信號,進而根據判別的結果來控制現場的設備動作。
RFID技術則用于三大流程處理:預識別模式、免識別模式和全開放模式。預識別模式是指消費者需先進行身份識別后方可進行購物;免識別模式是指消費者無需進行身份識別即可進行商品購物,進入后門禁自動死鎖,在支付成功后門禁開啟;全開放模式是指消費者可自由出入店內,在選擇商品并掃碼完成支付后出店。